FAQ

よくある質問

01 — 商品・品質について
当店では、山形県の熟練農家が育てた「特秀品」の中から、さらに専門スタッフが検品し、上位約2%にあたる最高品質の果物のみを厳選しています。また、市場を経由せず「朝採りしたものをその日のうちに発送」するため、鮮度と甘みが圧倒的に違います。
果物の等級の中で最も高いランクです。1本の木から収穫されるうちの10%前後と言われていますが、当店ではその中からさらに見た目・サイズ・糖度を厳しくチェックしたものだけを「果逢プレミアム」としてお届けしています。
主に「佐藤錦」を取り扱っております。その時期に最も評価の高い農家さんを厳選して仕入れております。
02 — 配送・お届けについて
果物の旬を見極めて収穫するため、予約販売の商品については収穫開始時期に合わせて順次発送いたします。発送当日の朝に収穫し即日発送しますので、東京・大阪近郊であれば翌日、その他の地域も翌々日には新鮮な状態でお手元に届きます。
果物は天候や熟し具合によって収穫日が左右されるデリケートな商品のため、誠に恐れ入りますがお届け日の指定は承っておりません。お時間の指定は可能ですので、ご注文時にご設定ください。
送料は配送地域や商品によって異なります。詳細は「送料について」のページをご確認いただくか、決済画面にて計算された金額をご確認ください。
03 — ギフト・包装について
はい、承っております。お中元や内祝いなど、用途に合わせた熨斗をご用意可能です。ご注文時の備考欄にご希望の表書きをご記入ください。
当店ではギフト利用のお客様が多いため、金額のわかる明細書や納品書は一切同梱しておりません。ご安心ください。
04 — キャンセル・返品について
商品の性質上、発送準備に入った後のキャンセルはご容赦いただいております。変更をご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
梱包には万全を期しておりますが、万が一配送中の事故などでひどい傷みがあった場合は、商品到着の当日中に写真を撮影の上、ご連絡ください。状況を確認後、誠意をもって対応させていただきます。
05 — 運営・その他
当店はインターネットショップ限定のブランドですが、運営は山形県天童市にある「株式会社緑茶園」が行っております。15年以上のネット販売実績(累計9万箱以上)がございますので、安心してお買い物をお楽しみください。